Kunden-Support nach außen und Kommunikation des Unternehmens nach innen werden oft genug als zwei verschiedene Stiefel betrachtet, dabei ist der Mark
So müsste Technik!
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Fachautor bei unternehmer.de: http://www.unternehmer.de/author/thorsten-lieder seit Oktober 2014 auch für das Magazin “Unternehmer-Wissen-Kompak